Envios:

Realizamos envíos a nivel nacional.

Realizamos envíos internacionales para estos necesitas ponerte en contacto al correo infotaogames@gmail.com para poder revisar tarifas.

Plazos de Entrega:

Los plazos de entrega varían según la ubicación y el producto.

Los plazos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra.

Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega, pero ten en cuenta que pueden haber retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Costos y métodos de envío:

Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo envío estándar y express.

FEDEX/ESTAFETA:

Fedex/Estafeta terrestre (2-4 días hábiles): $200.00 sobre burbuja solo para pedidos de cartas sueltas.

Fedex/Estafeta terrestre (2-4 días hábiles) 5kg: $250.00 paquetes no mayores a 5kg se utiliza en juegos de mesa y producto sellado cajas de sobres, accesorios, este precio puede variar si
sobrepasa el peso o el volumen, se notificara de ser el caso.

Fedex/Estafeta express: $300.00 (dia siguiente) sobre burbuja solo para pedidos de cartas sueltas.

Fedex/Estafeta express 5kg: $450.00 paquetes no mayores a 5kg se utiliza en juegos de mesa y producto sellado cajas de sobres, accesorios, este precio puede variar si
sobrepasa el peso o el volumen, se notificara de ser el caso.

*Se proporciona número de guía (seguimiento) del paquete para poder darle seguimiento del status de este*
*Se puede asegurar cualquier paquete de Fedex/Estafeta, de así solicitarlo se checaran tarifas con el proveedor de este servicio en este caso Fedex/Estafeta y se proporcionará la información
al respecto al cliente y este costo adicional corre por su cuenta.*

Correos de México:

Tradicional (para cartas sueltas):$60.00 (no tiene fecha estimada de entrega)
paquetes grandes $80.00 (no tiene fecha estimada de entrega)

«IMPORTANTE» correos de México no tiene seguro y no se hace responsable de paquetes perdidos, si el cliente elije este método de envío asume total conocimiento de que
este puede perderse sin ningún tipo de reembolso.

*Otras paqueterías*
En caso de querer otra paquetería ponte en contacto con nosotros y con gusto revisamos si podemos hacer los ajustes necesarios, los costos varían dependiendo de las empresas elegidas.

Seguimiento de envíos:

Proporcionaremos un número de seguimiento para cada envío.
Puedes rastrear el estado de tu envío a través de la plataforma de seguimiento de envíos asociada.

Dirección de Entrega:

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra.
No nos hacemos responsables de envíos perdidos o retrasados debido a información de entrega incorrecta.

Entrega Incompleta o Dañada:

Si recibes un pedido dañado o incompleto, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema.

Incompleta o Extravío:

Recuerda que haremos todo lo posible por localizar tu paquete con ayuda de las paqueterías pero en cuanto son entregadas a estas nosotros al igual que tu solo podemos rastrearlas según su página de movimientos, en estos casos las paqueterías son completamente responsables de (el/los) paquete(s) nosotros haremos todo lo posible por resolver con ellos estas situaciones, pero si decides no pagar seguro estamos atenidos a lo que ellos resuelvan pasado el tiempo de su investigación y resolución.  

En caso de un reembolso por perdida será lo que cubre el seguro de haberse pagado o si no hubo seguro, lo que la empresa (Fedex/Estafeta) decida pagar según la investigación.

Recepción de Pedidos:

Al recibir tu pedido, verifica que los productos sean los correctos y estén en buen estado.
Si encuentras algún problema, por favor, contáctanos de inmediato.

Devoluciones y Reembolsos:

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre cómo manejar devoluciones y reembolsos.

Servicio al Cliente:

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío.
Puedes contactarnos a través de el correo y/o Whatsapp:

infotaogames@gmail.com

5518549181

Políticas de Devoluciones

Proceso de Devolución:

Los clientes tienen un plazo de 5 dias hábiles a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.

Las solicitudes de devolución deben realizarse a través de nuestro correo infotaogames@gmail.com.

Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Devolución de Entradas en Eventos:

No aplica devolución en entradas de eventos, si por cualquier situación no puede asistir al evento el costo de entrada se vuelve crédito en la tienda.

Devolución de Preventas:

En caso de cancelación de algún producto en preventa o pago fuera de tiempo de esta, el dinero de adelanto se vuelve crédito en tienda.

Condiciones para la Devolución:

Los productos deben estar en su estado original, sellado, sin usar y en el embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, se solicitarán fotos del producto para checar el estado.

Los productos deben incluir todos los accesorios y manuales originales.

Proceso de Reembolso:

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

El reembolso se realizará mediante transferencia o mediante la misma forma de pago mientras aun aplique el tiempo de este reembolso.

Devoluciones por Cambio de Opinión:

No aplica. Por favor revisa y asegúrate si es lo que quieres comprar antes de darle comprar, si necesitas alguna asesoría o ayuda no dudes en contactarnos.

correo: infotaogames@gmail.com
whatsapp: 5518549181

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a los clientes con cualquier pregunta o inquietud relacionada con las devoluciones en los siguientes
contactos:

correo: infotaogames@gmail.com
whatsapp: 5518549181

Cambios en las Políticas de Devolución:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestras políticas de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará a través de nuestro sitio web.