Política de envío

Envíos:

Realizamos envíos a nivel nacional.

También realizamos envíos internacionales, para estos necesitas ponerte en contacto al correo infotaogames@gmail.com para poder revisar tarifas.

Plazos de Entrega:

Los plazos de entrega varían según la ubicación y el producto.

Una vez confirmada las compra, el pedido será procesado para su llegada a paquetería en un lapso no mayor a 48 horas hábiles. 

Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de entrega, pero ten en cuenta que pueden haber retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Costos y métodos de envío:

Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo envío estándar y express.

ENTREGA EN TIENDA:

Si seleccionas pago contra entrega en tu compra, puedes recoger sin costo tu pedido en nuestro local ubicado en Hidalgo 43, Villa Gustavo A. Madero, Gustavo A. Madero, 07050 Ciudad de México, CDMX. En caso de seleccionar esta opción, tendrás un máximo de 24 horas para visitarnos y liquidar tu cuenta, de lo contrario tu pedido será cancelado y puesto de vuelta en venta sin ningún cargo a la tienda o comprador.

ESTAFETA:

Estafeta terrestre (2-4 días hábiles) 5kg: $250.00 paquetes no mayores a 5kg se utiliza en juegos de mesa y producto sellado cajas de sobres, accesorios, este precio puede variar si sobrepasa el peso o el volumen, se notificará de ser el caso.

Estafeta express: $300.00 (dia siguiente) sobre burbuja solo para pedidos de cartas sueltas.

Estafeta express 5kg: $450.00 paquetes no mayores a 5kg se utiliza en juegos de mesa y producto sellado cajas de sobres, accesorios, este precio puede variar si
sobrepasa el peso o el volumen, se notificara de ser el caso.

*Se proporciona número de guía (seguimiento) del paquete para poder darle seguimiento del status de este*
*Se puede asegurar cualquier paquete de Estafeta, de así solicitarlo se cotejarán tarifas con el proveedor del servicio (en este caso Estafeta) y se proporcionará la información
al respecto al cliente y este costo adicional corre por su cuenta.*

Correos de México:

Tradicional (para cartas sueltas): $70.00 (Sin fecha estimada de entrega)
Paquetes grandes $90.00** (Sin fecha estimada de entrega)

**El monto puede variar dependiendo peso y volumen.

«IMPORTANTE» correos de México no tiene seguro y no se hace responsable de paquetes perdidos, si el cliente elije este método de envío asume total conocimiento de que
este puede perderse sin ningún tipo de reembolso.

*Otras paqueterías*
En caso de querer otra paquetería ponte en contacto con nosotros y con gusto revisamos si podemos hacer los ajustes necesarios, los costos varían dependiendo de las empresas elegidas.

***Envío gratis:

Si tu compra es de más $4,000 pesos, puedes solicitar envio gratis siempre y cuando tu paquete no supere los 4 kilos y tenga como destino una zona ordinaría/urbana.

En caso de superar dimensiones, pesos o tener una zona extendida como destino, comunícate con nosotros antes de realizar tu compra para una atención personalizada.

El envío gratis no aplicará en ningún tipo de preventa.

Seguimiento de envíos:

Proporcionaremos un número de seguimiento para cada envío.
Puedes rastrear el estado de tu envío a través de la plataforma de seguimiento de envíos asociada.

Dirección de Entrega:

Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra.
No nos hacemos responsables de envíos perdidos o retrasados debido a información de entrega incorrecta.

Entrega Incompleta o Dañada:

Si recibes un pedido dañado o incompleto, por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema.

Incompleta o Extravío:

Recuerda que haremos todo lo posible por localizar tu paquete con ayuda de las paqueterías pero en cuanto son entregadas a estas nosotros al igual que tu solo podemos rastrearlas según su página de movimientos, en estos casos las paqueterías son completamente responsables de (el/los) paquete(s) nosotros haremos todo lo posible por resolver con ellos estas situaciones, pero si decides no pagar seguro estamos atenidos a lo que ellos resuelvan pasado el tiempo de su investigación y resolución.  

En caso de un reembolso por perdida será lo que cubre el seguro de haberse pagado o si no hubo seguro, lo que la empresa (Fedex/Estafeta) decida pagar según la investigación.

Recepción de Pedidos:

Al recibir tu pedido, verifica que los productos sean los correctos y estén en buen estado.
Si encuentras algún problema, por favor, contáctanos de inmediato.

Devoluciones y Reembolsos:

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre cómo manejar devoluciones y reembolsos.

Pagos tardíos:

En caso de que tu pedido no sea liquidado dentro de las primeras 24 horas al momento de hacer tu compra, éste será cancelado y puesto en venta sin ningún cargo para la tienda o comprador.

Servicio al Cliente:

Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío.
Puedes contactarnos a través de el correo y/o Whatsapp:

infotaogames@gmail.com

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